사용자 매뉴얼

사용 중 문제가 발생했을 경우


문제 해결 방법

만약 제품이 적절하게 작동하지 않는다면 제품 수리를 맡기기 전 아래에 명시되어 있는 내용을 확인해주시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않는 경우 ㈜와이브레인 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.


전원이 켜지지 않습니다.

배터리 소진이 원인일 수 있습니다. 전원 케이블과 연결하여 충전을 진행해주십시오. 배터리가 충전되어 있지 않은 경우 전원이 들어오지 않습니다. 충전기를 꽂아도 LED가 켜지지 않는다면, 아래를 참고하여 A/S를 진행해주세요.


배터리가 너무 빨리 줄어듭니다.
배터리 수명 문제일 수 있습니다. 배터리의 작동수명은 기기의 작동환경, 스크린 세팅 등에 따라 다르게 나타날 수 있습니다. 또한, 배터리는 그 수명이 사용함에 따라 점점 줄어드는 소모품입니다. 배터리 교체는 지원하지 않고 있습니다. 신규 구매가 필요합니다.


사용 중 자극이 느껴지지 않습니다.

사용 중 제품이 이마에서 분리된 경우일 수 있습니다. 전극 면이 이마에 잘 부착되었는지 거울을 보고 잘 확인해주세요.


기기에서 열이 발생합니다.

본 제품은 내장배터리를 포함하고 있습니다. 따라서 장기간 이용 시에는 열이 발생할 수 있습니다.


이마에 잘 붙지 않고 떨어집니다.

하이드로겔 패치의 점성 저하가 원인일 수 있습니다. 하이드로겔 패치는 소모품입니다. 잘 붙지 않고 떨어지면 동봉된 새 하이드로겔 패치로 교체하여 사용하세요. 자극 중에도 패치의 일부가 떨어지는 경우 자극을 중단하고 새로운 패치로 교체해 주세요.


USB 케이블을 꽂았는데 충전이 제대로 되지 않습니다.

제공한 전용 케이블을 사용하셨나요? 규격에 따라 연결이 제대로 되지 않을 수 있습니다. 자사에서 제공한 케이블만 사용해주시기 바랍니다. 두팡 홈페이지를 통해서 추가 케이블 구매가 가능합니다.


하루에 얼마나 사용하는 것이 좋은가요?

예방모드는 1일 1회 21분 사용을 권장합니다. 급성모드는 1일 1회 61분 사용 후 두통 통증이 지속되는 때에만 한해 추가 사용이 가능합니다. 

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